Página inicial
Institucional
Termos e condições - Eu+ Fidelidade

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

Termos e condições - Eu+ Fidelidade

EUMAIS MULTISERVIÇOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Alameda Ribeiro da Silva nº 54, sala 64, bairro Campos Elísios, CEP 01217-011, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o número 34.026.458/0001-31, (“Eu+”), esclarece as Definições, Objetivos e Empresas Parceiras, objetos deste Termo:

Definições: 

  1. Participantes: Pessoas físicas cadastradas no Programa EU+.
  2. EU+ Fidelidade: Programa ou “Programa Eu+ Fidelidade”.
  3. Parceiras EU+: 
  4. EUCATUR: Empresa União Cascavel de Transporte e Turismo Ltda.
  5. SOLIMÕES: Solimões Transportes de Passageiros e Cargas Ltda.
  6. NOVA INTEGRAÇÃO: Viação Nova Integração Ltda.
  7. SERRA AZUL: Transportes Coletivo Serra Azul Ltda.
  8. Número EU+: Sua identificação no Programa representada pelo seu CPF.
  9. Prêmios EU+: Passagens rodoviárias das Parceiras EU+, serviços turísticos EU+ Viagens e produtos do EU+ Shopping, que serão trocadas pelos pontos acumulados no Programa EU+ Fidelidade.
  10. Categoria: É a classificação do Participante dentro do Programa. Cada categoria tem suas próprias regras de acúmulo de pontos e benefícios. O Programa EU+ Fidelidade tem as seguintes categorias: Ouro, Prata e Bronze.
  11. Pontos Categoria: Pontos obtidos pela compra de passagens nas Parceiras EU+ e serviços turísticos no EU+ Viagens, que determina sua categoria no programa.
  12. Pontos Prêmio:  Pontos obtidos pela compra de passagens nas Parceiras EU+ e serviços turísticos no EU+ Viagens, resposta de pesquisas, desafios e demais interações com o Programa EU+ Fidelidade, para resgate de prêmios.
  13. Catálogo Eucatur: Local para consultar e comprar passagens que podem ser obtidas através dos pontos acumulados pelo Programa.
  14. EU+ Catálogo: Marketplace de serviços turísticos EU+ Viagens.
  15. EU+ Shopping: Plataforma para troca de pontos por produtos, serviços e cupons.

 
Objetivo do Programa EU+ Fidelidade: 
Incentivar os Participantes a utilizarem os serviços e produtos oferecidos pelo EU+Fidelidade e por seus parceiros, gerando benefícios e novas experiências a cada compra.
 
Validade do programa: 
O Programa é válido por tempo indeterminado, podendo a Eu+, a seu exclusivo critério, estabelecer a qualquer tempo um prazo para seu encerramento, nessa hipótese haverá publicação nos canais de comunicação da EU+.
 
Divergência de versões no Regulamento: 
Serão aplicadas as regras previstas no regulamento vigente no momento de cada transação, seja aquisição de pontos ou troca por prêmios. 
 
Exceto em caso de expressa previsão legal em sentido contrário, este Regulamento poderá ser atualizado e/ou modificado a qualquer momento, a exclusivo critério da Eu+, independentemente de qualquer formalidade e comunicação, cabendo ao Participante verificar novamente o conteúdo a cada modificação, conforme data de atualização constante ao final deste documento.
 
A continuidade de utilização do Programa pelo Participante após a atualização ou alteração do presente Regulamento implicará na irrestrita aceitação das novas condições fixadas.
 
O Participante deve aceitar este Regulamento para ter acesso ao Programa Eu + Fidelidade e sua aceitação ocorrerá no momento do clique no botão “Aceito”, em seu primeiro acesso ao Programa, sendo certo que a utilização do Programa está condicionada a adesão integral, de forma livre, expressa e espontânea quanto ao disposto neste Regulamento. Assim, caso o Participante não concorde com o quanto aqui estipulado, deve se abster de acessar o Programa.
 
Ao Aceitar este Regulamento, o Participante está ciente e concorda, expressa e automaticamente, de forma livre e espontânea, com os Termos e Condições de Uso dos Serviços Oferecidos pela Eu+, disponíveis no site www.eumaisviagens.com.br/regulamento, bem como com o Termos de Uso – Informações para clientes EUCATUR, disponível no site www.eucatur.com.br/termos-de-uso, para que o Participante possa usufruir livremente dos produtos e benefícios disponibilizados por estes Parceiros, no âmbito do Programa Eu+ Fidelidade.
 
Para fins de demonstração da validade da aceitação do Regulamento pelo Participante, a Eu+ poderá armazenar registros das aceitações no ato do cadastro do Participante, nas eventuais alterações e durante todo o período de vínculo que o Participante mantiver com o Programa, dentre outras transações realizadas. 
 
Inscrição no Programa
Para aderir ao Programa, após o aceite deste Regulamento, o Participante deverá realizar sua inscrição completa e correta através do Site ou, eventualmente, pelos demais meios disponibilizados pela Eu+, sendo certo que será permitida apenas uma inscrição no Programa por Participante.
 
Poderão aderir e participar do Programa Eu+ Fidelidade toda e qualquer pessoa física, que possua CPF, ou passaporte no caso de estrangeiros, mediante aceitação plena e irrestrita deste Regulamento e desde que atendam aos critérios aqui previstos. 
 
Os menores de 18 (dezoito) anos deverão ser assistidos por seus pais ou responsáveis, respondendo estes pelos seus atos perante o Programa Eu+ Fidelidade, inclusive nos casos de conduta ilícita, de acordo com a legislação vigente.
 
O Participante deverá realizar seu cadastro de forma correta e completa, com todos os dados requeridos. O Participante deverá manter suas informações cadastrais sempre atualizadas e completas, sob pena de não poder usufruir dos benefícios do Programa.
               
O Participante é o único responsável pela veracidade e integridade de todas as informações prestadas à Eu+, devendo manter todos os seus dados cadastrais sempre atualizados, não cabendo quaisquer responsabilidades para a Eu+ por eventuais danos ou prejuízos decorrentes dos dados incorretos apresentados pelo Participante.
 
No momento do cadastro, será solicitado ao Participante a criação de um login e senha, conforme regras de segurança da Eu+, sendo que a emissão de nova senha poderá ser feita a qualquer momento pelo Participante, desde que siga os procedimentos indicados no Site.
 
As informações de login e senha são de uso pessoal, intransferível e de exclusivo conhecimento do Participante, sendo seu dever mantê-las sob estrito sigilo, não as divulgando, fornecendo ou compartilhando, por qualquer meio ou forma. 
 
Caso o Participante disponibilize as suas informações de uso pessoal a terceiros, ainda que não intencionalmente, o uso ou acesso indevido a tais informações serão de sua exclusiva responsabilidade, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, ficando a Eu+ desde já isenta de toda e qualquer responsabilidade a respeito.
 
O Participante poderá solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento de sua participação no Programa Eu+ Fidelidade. Nesse caso, o Participante reconhece e aceita que perderá imediatamente todos os benefícios concedidos pelo Programa Eu+ Fidelidade, inclusive a categoria conquistada com os Pontos Categoria, bem como que seu saldo de Pontos Eu+ será cancelado, não cabendo nenhum tipo de reembolso, devolução, indenização, transferência, compensação ou qualquer outra reivindicação sobre eles, independentemente de adoção de medidas judiciais cabíveis.
 
PONTOS Eu+
Quando o participante efetuar compra de passagem ou serviço turístico, os pontos daquela transação serão indicados como “ponto pendente” na “minha conta”, e serão liberados em até 24 horas após a emissão do BPE (Bilhete de Passagem Eletrônico, se aplicável, data e hora da viagem, momento que os pontos serão alterados para “pontos disponíveis”.
 
Validade dos Pontos
Os pontos são válidos por 2 anos, a contar do momento em que ficarem disponíveis em “Minha conta” no Site EU+ Fidelidade. 
 
Para melhor acompanhamento, sugerimos que o Participante acompanhe seu histórico de pontuação no “Extrato de Pontos” disponível no ícone “Minha Conta” dentro do Site Eu+ Fidelidade. 
 
Para determinados produtos e/ou campanhas promocionais, a Eu+ poderá, a seu exclusivo critério, alterar o prazo de validade dos Pontos Eu+ previsto acima, sendo que tais exceções serão sempre comunicadas e divulgadas nos canais de comunicação da EU+.
 
Categoria:
 
Os Participantes poderão ocupar três categorias do Programa Eu+ Fidelidade, sendo elas: Bronze, Prata e Ouro. As categorias são alcançadas de acordo com os pontos do Participante e cada categoria tem suas próprias regras de pontuação.
 

Categoria

Pontos

Regras de Pontuação para compras On-line

Regras de Pontuação para compras em pontos físicos nas Parceiras EU+

Pesquisa

Bronze

Até 999

R$ 1,00 = 1 ponto

R$ 2,00 = 1 ponto

1 pesquisa = 100 pontos

Prata

De 1.000 a 1.999

R$ 1,00 = 2 pontos

R$ 2,00 = 2 pontos

1 pesquisa = 125 pontos

Ouro

A partir de 2.000

R$ 1,00 = 3 pontos

R$ 2,00 = 3  pontos

1 pesquisa = 150 pontos

 
Os pontos categoria servirão para fazer upgrade da categoria do participante, sendo computados a cada nova transação.
 
A cada novo ano civil (01 de janeiro) o programa avaliará se o participante será mantido na categoria atual (caso tenha mantido a pontuação) ou se terá uma readequação na categoria, referente a pontuação do ano anterior.
 
Os Pontos Eu+ acumulados são pessoais e intransferíveis, sendo expressamente proibida a negociação pelos Participantes dos Pontos Eu+ e/ou produtos ou benefícios oferecidos pelo Programa, sob qualquer forma e qualquer circunstância, incluindo, mas não se limitando, por sucessão ou herança, assim como sendo expressamente vedada a sua compra, venda, cessão, permuta, garantia etc.
 
A ocorrência de tais práticas não será reconhecida como válida pela Eu+ e ensejará a exclusão do Participante do Programa e o consequente cancelamento dos Pontos Eu+ por acaso existentes, sem qualquer direito a reembolso, indenização etc.
 
Acúmulo de pontos Eu+ 
A quantidade de Pontos Eu+ acumulada será atribuída com base no valor do produto/ou serviço adquirido, na conversão determinada pela Eu+, de acordo com cada categoria, excluindo eventuais taxas e impostos incidentes na operação.
 
Caso haja alteração do produto/serviço adquirido enquanto os pontos ainda constarem como pendentes, estes, serão automaticamente reajustados de acordo com a nova compra. 
 
Os Pontos Eu+ acumulados pelo Participante serão creditados na conta de fidelização dele, de forma pendente para utilização e somente serão disponibilizados para uso quando os serviços que geraram o acúmulo forem concretizados/concluídos, no prazo de até 24hs (vinte e quatro horas) da conclusão.
 
O prazo supra estabelecido poderá ser prorrogado, a critério da Eu+, para as devidas validações internas. Em caso de dúvidas entre em contato pelo Fale Conosco: https://fidelidade.eumaisviagens.com.br/#/fale-conosco
 
É importante que sempre consulte seu extrato de pontos e, se porventura algum ponto não tiver sido creditado, o Participante deverá entrar em contato pelo Fale Conosco enviando cópia do Bilhete de Passagem ou outro comprovante de aquisição dos produtos e/ou serviços da EU+ e suas Parceiras. 
O participante tem 6 meses a contar do uso do serviço/produto que gerou a pontuação para requerer seus pontos EU+, caso não entre em contato nesse período, perderá o direito de reclamar deles. 
 
A Eu+ se reserva o direito de cancelar o acúmulo de Pontos Eu+, em caso de constatação que a viagem realizada não era legítima ou não ocorreu por alguma razão.
 
Os pontos EU+ são pessoais e intransferíveis, sendo atribuídos exclusivamente aos Participantes que realizarem a viagem e informarem seu número de cadastro junto ao Programa Eu+ Fidelidade, portanto, o Programa sempre beneficiará o passageiro titular, independentemente da fonte pagadora e forma de pagamento.
 
Não serão elegíveis ao acúmulo de Pontos Eu+ os pagamentos pertinentes a quaisquer impostos e taxas rodoviárias, de qualquer natureza, ou vinculadas aos serviços/produtos resgatados inclusive multas e penalidades.
 
Resgate de produtos, serviços e/ou benefícios
Os Participantes que possuírem Pontos Eu+ acumulados e já disponíveis para utilização em sua conta de fidelização poderão realizar o Resgate de produtos, serviços e/ou benefícios, mediante utilização da senha devidamente cadastrada junto ao Programa.
 
Antes de realizar qualquer troca de seus Pontos Eu+, o Participante deverá consultar as regras vigentes no Site e seguir as orientações aplicáveis.
 
Cada resgate realizado deverá ser feito considerando os Pontos Eu+ acumulados por um único Participante, sendo expressamente vedada a soma de Pontos Eu+ de diferentes Participantes para realizar um único resgate.
 
A EU+ agora permite o pagamento via boleto ou cartão de crédito para serem utilizados juntos com os pontos acumulados na compra de passagens, permitindo que o Participante tenha mais escolhas no uso dos pontos EU+.

Mas fique atento, em caso de cancelamento os pontos não serão ressarcidos, apenas serão devolvidos o valor pago em boleto ou cartão de crédito, de acordo com as Normas da ANTT.

Especificamente quando se tratar do resgate de serviços turísticos, a troca poderá ser feita para viagens com data de até 3 meses posteriores a data de resgate. 
 
O Participante deverá arcar com o pagamento de taxas, cuja cobrança é determinada pelas autoridades competentes, e com as demais cobranças oficiais e tributos de qualquer natureza que porventura venham a ser instituídos por autoridades nacionais e/ou internacionais, bem como com o pagamento de valores adicionais de emissão decorrentes de serviços prestados pela Eu+ para emissão dos bilhetes de viagens no transporte terrestre e/ou aéreo.     
 
O Participante deverá observar atentamente todos os critérios e dados para a correta emissão de passagens, sejam terrestres ou aéreas, além dos demais serviços turísticos, tais como nome completo, datas, dentre outras informações requeridas.
 
A Eu+ não será responsável pelo uso inadequado do número de cadastro no Programa e/ou senha, incluindo, mas não se limitando a, hipóteses de perda, furto, roubo ou extravio por qualquer meio ou forma. 
 
O uso indevido dos dados de acesso será de exclusiva responsabilidade do Participante, incluindo a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, eximindo a Eu+ de qualquer responsabilidade por tais atos.
 
No momento do resgate também poderá ser solicitada a inserção de um código de autorização, a ser enviado para o telefone do Participante mantido em seu cadastro. O Participante compromete-se a manter seus dados cadastrais devidamente atualizados, bem como manter o código de autorização recebido sob estrito sigilo, não o divulgando, fornecendo ou compartilhando por qualquer meio ou forma.
 
Todos os benefícios disponíveis para resgate no Programa, incluindo os serviços, produtos, promoções e/ou programas de incentivo à fidelidade comercial dos parceiros da Eu+ participantes do Programa, são criados, desenvolvidos e gerenciados, de forma independente, por tais parceiros, sem qualquer intervenção ou participação da Eu+. 
 
Neste sentido, a Eu+ não tem qualquer responsabilidade, seja direta, indireta, subsidiária ou solidária, pelos referidos serviços e produtos, de forma que qualquer defeito ou vício relativo aos mesmos deverá ser reclamado pelo Participante diretamente com o parceiro responsável.
 
A EU+ aproveita para lembrar que caso os pontos sejam resgatados não será possível fazer cancelamento do resgate e reembolso de pontos, exceto se o parceiro EU+ indicar que o produto/serviço não estava adequado, ressarcindo os pontos utilizados.
 
No caso de não reconhecimento dos Pontos Eu+ utilizados pelo Participante, ele terá um prazo de 06 (seis) meses da data do resgate para registrar sua reclamação na Eu+, que terá um prazo de até 30 (trinta) dias para posicionar o Participante sobre o registro da reclamação.
 
Caso seja constatado que os Pontos Eu+ reclamados foram utilizados indevidamente, sem dolo ou culpa do Participante, eles serão creditados com a mesma data de lançamento original, isto é, a data      em que os Pontos Eu+ foram originalmente disponibilizados para utilização na conta do Participante junto ao Programa.
 
DISPOSIÇÕES GERAIS
 
Declaração. Ao participar do Programa, nos termos deste Regulamento, os Participantes declaram expressamente de forma irrevogável e irretratável que têm ciência e estão de acordo com todas as suas condições, assim como isentam a Eu+, inclusive seus respectivos funcionários, administradores, representantes, prestadores de serviços e agentes ou qualquer outra pessoa ou organização envolvida diretamente ou indiretamente neste Programa, de toda e qualquer responsabilidade, perdas e danos, decorrentes de sua participação ou recebimento e utilização de qualquer prêmio ou benefício sob o Programa.
 
O Participante declara ainda estar ciente que com seu cadastro no Programa outorga consentimento para o recebimento de extrato de pontos a serem enviados sempre que houver modificação deles.
 
A Eu+ não se responsabilizará por eventuais prejuízos que os Participantes possam ter sofrido oriundos da participação no Programa.
 
Caso Fortuito e Força Maior:
A Eu+ se reserva o direito de alterar ou suspender o presente Programa a qualquer tempo, inclusive em caso de força maior ou necessidade, comprometendo-se a comunicar tal fato, caso ocorra, assim que possível.
 
Os Pontos Eu+ não resgatados quando do término do Programa serão considerados automaticamente expirados, sem direito à reembolso pelos Participantes.
 
Inexecução do Regulamento:
Se, por alguma razão legal ou proibição decorrente de alterações legislativas ou regulamentação governamental, o Programa não puder ter seu Regulamento ou benefícios cumpridos em sua totalidade, a Eu+ estará isenta de quaisquer responsabilidades perante os Participantes, sem que estes tenham direito à reembolso, indenização etc.
 
Omissão:
Os casos omissos e não previstos neste Regulamento serão solucionados individualmente com prudência e razoabilidade, tendo suas decisões caráter soberano, definitivo e irrecorrível. A comissão determinará o critério a aplicar em qualquer situação não prevista nas presentes regras, sendo a sua única autoridade interpretativa, reservando-se o direito de efetuar qualquer modificação no Programa.
 
Conversão em dinheiro. Os prêmios e benefícios em hipótese alguma poderão ser distribuídos ou convertidos, total ou parcialmente, em dinheiro, seja como crédito em conta ou saque em pecúnia. 
 
Imagens ilustrativas. Todas as imagens disponibilizadas no Site e em todas as comunicações de divulgação do Programa são meramente ilustrativas. Os objetos poderão estar em tamanho inferior ou superior ao real e não representar a oferta em sua totalidade.
 
Horário Oficial do País. Será considerado, inclusive para promoções e campanhas da Eu+ e seus Parceiros no país, o horário de Brasília, exceto se de forma contrária constar expressamente no regulamento da promoção ou campanha.
 
Coleta de Dados. Os dados coletados      são tratados em conformidade com a Lei nº 13.709/18 Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a proteção e segurança dos dados, os quais são utilizados especialmente para o gerenciamento e usabilidade do Programa e ações promocionais, incluindo o compartilhamento dos Dados necessários para acesso a todas as funcionalidades do Programa Eu+, com empresas Parceiras, identificação dos Participantes, comunicação, acompanhamento de desempenho, disponibilização de extratos e Resgate de Pontos Eu+, entrega de benefícios/produtos/serviços, elaboração de relatórios e demais análises aplicáveis inclusive para fins estatísticos, para o contato do Programa e Parceiros com os Participantes, podendo incluir, envio de e-mail ou mensagens de marketing, via WhatsApp, SMS ou outros meios de comunicação disponíveis. Aplica-se ao Programa Eu+ a Política de Privacidade disponível no Site. 
 
Interpretação objetiva. A participação no Programa não gerará aos Participantes qualquer outro direito ou vantagem que não estejam expressamente previstos neste Regulamento.
 
Fraude. Na hipótese de verificação de fraude, tentativa ou suspeita de fraude, a pontuação atribuída ao Participante poderá ser zerada a critério da Eu+, ainda que nem todos os dados, registros e informações tenham resultado do uso de tais meios e/ou sido realizados com tal finalidade. Uma vez confirmada a fraude com a participação e/ou envolvimento e/ou responsabilidade do Participante, o Participante será automaticamente excluído do Programa, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
 
A Eu+ se reserva no direito de cancelar os Pontos Eu+ obtidos de forma irregular, no todo ou em parte, a seu exclusivo critério.
 
Exclusão. Também poderão ser excluídos do Programa todos os Participantes que venham a infringir as regras deste Regulamento, bem como utilizem de fraude na utilização dos benefícios, sem prejuízo de arcar com suas responsabilidades civis e criminais.
 
Responsabilidade perante Terceiros. O Participante assume total e exclusiva responsabilidade a respeito de todas e quaisquer eventuais reivindicações de terceiros que se sintam prejudicados pela sua participação no Programa.
 
Impenhorabilidade, Inalienabilidade e Impossibilidade de Conversão em Dinheiro. Em nenhuma hipótese, os Pontos Eu+ acumulados serão convertidos total ou parcialmente em dinheiro, seja como crédito em conta ou saque em pecúnia, sendo os mesmos impenhoráveis e inalienáveis.
 
Comunicação. O Participante receberá comunicações da Eu+ através de seus canais de informações, informando ao Participante seu saldo de Pontos Eu+ e informações relativas ao Programa. O Participante também poderá consultar a Eu+ em seus canais de comunicação, para acompanhar seu saldo de Pontos Eu+, além de obter outras informações relativas ao Programa.
 
Renúncia ou Novação. Não constituirão renúncia, ineficácia ou novação de obrigação e nem afetarão o direito da Eu+ de exigir o cumprimento das disposições deste Regulamento, as hipóteses que seguem listadas, mas que não se limitam a: (i) omissão da Eu+ em requerer a execução de qualquer disposição deste Regulamento; (ii) a tolerância da Eu+ para o descumprimento de qualquer disposição deste Regulamento pelo Participante. Toda renúncia, reconhecimento de ineficácia ou novação de obrigação somente será válida se efetuada por escrito e assinada pelo representante legal da Eu+.
 
Lei aplicável. Este Regulamento é regido, interpretado e executado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o Foro da Comarca do domicílio do Participante para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.
 
Vigência. O presente Regulamento entrará em vigor em 14 de dezembro de 2021.
 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES

 
O Programa Eu+ Fidelidade (“Programa” ou “Programa Eu+ Fidelidade”), administrado pela EUMAIS MULTISERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 34.026.458/0001-31, reconhece a importância e obrigação da proteção e confidencialidade dos dados pessoais fornecidos por você através do nosso site e nos demais canais disponibilizados pelo Programa Eu+ Fidelidade. 
Assim, esta Política de Privacidade e de Cookies (“Política”) visa garantir que você entenda como coletamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais e, também, inclui informações sobre seus direitos e nossos canais de comunicação.
A aceitação desta Política se dará por meio do clique no botão “Aceito”, a partir do qual você tem ciência e aceita, de forma livre e inequívoca, o acesso aos seus dados pelo Programa Eu+ Fidelidade, para as finalidades aqui descritas.
IMPORTANTE: Caso você não concorde com os termos aqui descrito, não deve se cadastrar e/ou utilizar o Programa Eu+ Fidelidade.

  • Quais informações são coletadas?
  • Os dados que utilizamos são:
  • Para qual finalidade as informações são coletadas?
  • Por quanto tempo as informações são armazenadas?
  • Com quem seus dados são compartilhados?
  • O Que é um cookie?
  • Por que usamos cookies?
  • Quais os tipos de cookies que utilizamos?
  • Como os cookies de terceiros são usados?
  • Como eu rejeito ou apago cookies?
  • Lista de Cookies.
  • Confidencialidade e segurança das informações.
  • Quais são os seus direitos em relação a coleta e tratamento das informações?
  • Alterações da Política e formas de contato.

Quais informações são coletadas?
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) são considerados dados pessoais toda informação que identifique ou que possa identificar uma pessoa, como: nome e sobrenome, número do CPF e/ou documento de identidade, data e local de nascimento, sexo, profissão, estado civil, e-mails, login, senha, informações de contato, também seus dados de navegação como consultas, pesquisas, localização, acessos ao site do Programa (“Dados Pessoais”).
 
É importante que saiba que coletamos apenas as informações essenciais para que possa usufruir do nosso programa de fidelidade, e, em decorrência de nosso sistema de single sign-on com a Eucatur, os dados são compartilhados entre essas duas empresas, por isso é importante que conheça a política de privacidade de ambas as empresas, pois o aceite de uma delas implica no aceite das demais. 
 
Os dados que utilizamos são: 

  • Nome Completo,
  • Nacionalidade,
  • Gênero,
  • Tipo de documento (ctps/cnh/rg/passaporte) e, se estrangeiro (passaporte),
  • Número do CPF,
  • Data de nascimento,
  • Número de elular com DDD,
  • e-mail,

Contudo, eventualmente também poderemos coletar outras informações sobre você, seus dispositivos, aplicativos e sua participação no Programa Eu+ Fidelidade, suas preferências e recorrências para oferecer cada vez mais um serviço personalizado a você. 
Essas outras informações podem incluir: características do dispositivo de acesso, navegador, geolocalização, número de IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, entre outros. Para isso, poderão ser utilizadas outras tecnologias como cookies, pixel tags, beacons e local shared Objetcs, com o objetivo principal de melhorar sua experiência de navegação. Se você não concorda com a coleta desses dados pode alterar a configuração de cookies de sua máquina e também marcar “Aceitar somente cookies essenciais” em nossa aba Gestão de Cookies.
 
Para qual finalidade as informações são coletadas?
 

Informação

Finalidade

Para cumprir nosso compromisso de entrega do Programa Eu+ Fidelidade a você com o fornecimento e participação no Programa: utilizados para o gerenciamento operacional, como a identificação e autenticação das informações para participação no Programa, incluindo o envio de comunicação via e-mail marketing, mensagens pelo WhatsApp, SMS ou outros meios disponíveis.

Execução de um contrato e procedimentos preliminares (art. 7, V, LGPD) e com o seu consentimento (art. 7, I, LGPD).

Responder às solicitações realizadas: como consultas, responder aos questionamentos, solicitações e instruções gerais sobre o Programa Eu+.

Legítimo interesse (art. 7, IX, LGPD).

Manter medidas de segurança adequadas: para proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades criminosas, aplicar medidas de segurança da informação, reclamações e outras responsabilidades.

Legítimo interesse (art. 7, IX, LGPD).

Comunicações e relatórios estatísticos: elaboração de relatórios e demais análises aplicáveis ao Programa Eu+, para fins estatísticos, incluindo a análise do comportamento do usuário do Programa, no contexto de analisar a navegação e criação de perfis por meio da integração e processamento conjunto das informações obtidas através de cookies e outras tecnologias similares.

Legítimo interesse (art. 7, IX, LGPD).

Cumprimento da legislação em vigor: cumprir e fazer cumprir os requisitos legais, estatutos, obrigações regulatórias e ordens judiciais aplicáveis, bem como o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem dos quais o Programa possa ser parte interessada.

Para cumprir as obrigações da lei, de regulamento e processos legais (art. 7, II, VI, LGPD).

  
Por quanto tempo as informações são armazenadas?
As informações serão mantidas pelo Programa Eu+ pelo tempo que durar o Programa e/ou enquanto você fizer parte dele, a depender, também, da finalidade para a qual a informação foi coletada, a menos que você solicite a exclusão, se oponha ou revogue seu consentimento, com a observância do item abaixo.
O Programa Eu+ se reserva o direito de manter os seus Dados Pessoais em suas bases de dados, mesmo após a conclusão do Programa ou sua saída dele, voluntária ou compulsoriamente, valendo-se de qualquer base legal permitida pela LGPD e outras legislações, quando for aplicável. 
Enquanto os Dados Pessoais estiverem armazenados, eles estão sujeitos às proteções apropriadas.
 
Com quem seus dados são compartilhados?
O Programa Eu+ poderá compartilhar os Dados Pessoais com suas afiliadas, parceiros que auxiliam na execução e suporte do Programa, sejam parceiros de negócios, prestadores de serviços, partes relacionadas ou autoridades governamentais, bem como internamente com colaboradores que possuem acesso a tais informações e com objetivo exclusivo de execução do Programa, sendo que tais parceiros e colaboradores possuem o mesmo dever de proteção e sigilo dos Dados Pessoais acessados.

 
O Que é um cookie?
Cookies são pequenos pedaços de informação que o website solicita ao seu navegador para armazenar no seu computador ou dispositivo móvel. 
O cookie permite que o website “lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. 
Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento.
 
Por que usamos cookies?
Usamos cookies para aprender como você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. 
Por exemplo, alguns cookies lembram suas preferências para que você não tenha que efetuar estas escolhas repetidamente sempre que visitar nosso website. 
Além disso, podemos empregar o que aprendemos sobre o seu comportamento no nosso website para oferecer anúncios direcionados.
É importante que saiba, que se o acesso aos cookies for negado na utilização desta ferramenta isso poderá implicar na inutilização da sua navegação ou na suspensão do seu acesso ao site.
Quais os tipos de cookies que utilizamos?

  • COOKIES NECESSÁRIOS: Os cookies necessários nos ajudam a tornar o website útil, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso à página para proteger áreas do website. O website pode não funcionar corretamente sem estes cookies.
  • COOKIES DE SESSÃO: são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao website, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.
  • COOKIES DE PREFERÊNCIA: estes tipos de cookies nos permitem que nosso website memorize as informações que mudam o comportamento ou o aspeto do website, como o seu idioma preferido ou a região em que se você encontra.
  • COOKIES DE ESTATISTÍCA: estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com os websites, recolhendo e divulgando informações de forma anônima.
  • COOKIES DE MARKETING: são utilizados ​​para seguir os visitantes pelos websites. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e apelativos para o utilizador individual e, logo, mais valiosos para os editores e anunciantes independentes. 

Como os cookies de terceiros são usados?
Para algumas das funções dentro dos nossos websites usamos fornecedores terceirizados. Estes links (e qualquer outro conteúdo de fornecedores terceirizados) podem conter cookies de terceiros, e nós recomendamos consultar as políticas de privacidade destes terceiros nos seus websites para informações relativas à sua utilização de cookies.
 
Como eu rejeito ou apago cookies?
Você pode escolher rejeitar ou bloquear todos ou tipos específicos de cookies configurados através da sua visita ao nosso website ao clicar em preferências de cookies.
Você pode modificar as suas preferências para o nosso website e/ou os websites de terceiros alterando as configurações do seu navegador. 
Favor observar que a maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente. 
Portanto, se você não quiser que cookies sejam utilizados, você talvez tenha que apagar ou bloquear cookies ativamente. Se você rejeitar a utilização de cookies, você poderá visitar os nossos websites, mas algumas das funções poderão não funcionar corretamente.
Ao utilizar o nosso website sem apagar ou rejeitar alguns ou todos os cookies, você concorda que podemos posicionar aqueles cookies que você não apagou ou rejeitou nos seus dispositivos.

 
Confidencialidade e segurança das informações 
O Programa Eu+ Fidelidade se compromete a adotar medidas de segurança para armazenamentos e manutenção da confidencialidade dos seus dados, garantindo que, excetuados os casos previstos em lei, não serão vendidos nem cedidos a terceiros a título gratuito.
As obrigações de confidencialidade acima previstas não se aplicam a informações disponibilizadas que: 
(a) já forem de domínio público à época em que tiverem sido reveladas; 
(b) passarem a ser de domínio público após sua revelação, sem que a divulgação seja efetuada em violação ao disposto nesta Política; 
(c) devam ser reveladas em razão de uma ordem emitida por órgão administrativo ou judiciário com jurisdição sobre uma das partes, somente até a extensão de tal ordem; ou 
(d) forem independentemente obtidas ou desenvolvidas pelo Programa, sem qualquer violação das obrigações previstas nesta Política.
 
Os Dados Pessoais são armazenados em ambiente seguro, em servidores próprios ou contratados para tal finalidade, os quais somente são acessados por pessoas qualificadas e devidamente autorizadas, de acordo com a legislação em vigor.
O Programa Eu+ enviará todos os esforços para manter e preservar a privacidade dos seus dados, utilizando software de proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, bem como métodos padrão para criptografar senhas, nos termos desta Política. Todavia, não é possível garantir, em razão da própria natureza da Internet, que terceiros mal-intencionados não logrem sucesso em acessar indevidamente as informações que trafegam junto ao Programa Eu+.
 
Quais são os seus direitos em relação a coleta e tratamento das informações?
É garantido a você todos os direitos legais relativos aos seus Dados Pessoais, dentre os quais: 
(i) acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados; 
(ii) saber a finalidade do tratamento dos Dados Pessoais e quais dados são tratados;
(iii) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
(iv) solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação quando os dados forem desnecessários, excessivos ou que porventura tenham sido tratados em desconformidade com a lei, com exceção das hipóteses previstas em lei para armazenamento dos dados; 
(v) solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável e desde que resguardados os segredos comerciais e industriais. É certo que tal direito não implicará na transferência de pontos e/ou produtos do Programa Eu+; 
(vi) restringir ou limitar o tratamento, compartilhamento ou transferência de seus Dados Pessoais
(vii) solicitar a exclusão dos Dados Pessoais tratados.
 
Entretanto, caso você deseje revogar o consentimento para tratamento dos seus Dados Pessoais, deverá fazê-lo através do e-mail abaixo sendo importante ressaltar que tal revogação não afetará o tratamento dos dados já coletados antes de tal solicitação até que as finalidades para as quais os dados foram coletados sejam alcançadas.
Note que, ao solicitar a exclusão das suas informações, o Programa Eu+ poderá excluir os dados que não são mais necessários para participação no Programa, contudo, você compreende que tal exclusão acarretará o encerramento de sua participação no Programa, inclusive o cancelamento de toda a sua atividade realizada, sem direito a reembolso ou indenização de qualquer natureza em razão de tal exclusão.
 
Alterações da Política e formas de contato
Podemos efetuar atualizações nessa Política para refletir a legislação aplicável ou mudanças no Programa Eu+. Você pode verificar a data de publicação dela para manter-se atualizado quanto ao seu integral conteúdo.
Caso ainda reste alguma dúvida em relação ao tratamento dos Dados Pessoais disponibilizados, você poderá nos contatar pelo e-mail: [email protected].